Pos Terminal Manufacturer
كيف لتوفير الدعم عن بعد على نظام android pos ؟ 2020/09/30

ماذا إذا الخاص بك يواجه العملاء مشكلات في استخدام أجهزة نقاط البيع وغير قادرين على إجراء الأعمال العادية؟ هل أنت التحدث على الهاتف ، اقض الكثير من الوقت في الشرح ، لكن ما زلت لا أفهم ماذا الشخص الاخر قائلا؟ هل أنت حجز رحلة ، والتغلب على اضطراب الرحلات الجوية الطويلة ، والسفر آلاف الأميال إلى العميل مدينة لتدريب وحل المشاكل أو أنت حتى لا يمكن اذهب إلى أي مكان وافعل أي شيء في هذا وقت الوباء و الخاص بك عملاء الاعمال المعاناة؟
لا تقلق ، إذا نقاط البيع لديها دعم عن بعد ، ثم تم حل جميع المشاكل!

لماذا تتطلب نقاط البيع الذكية عن بعد دعم? ****
1) دليل العملاء لمعرفة كيف لاستخدام البرنامج
متى يحصل العميل أولاً على جهاز نقطة البيع android و الخاص بك برمجيات ، من المحتمل لا تعرف كيف لاستخدامه بشكل صحيح. أنت بحاجة إلى توفير إرشادات وتدريب محددين لتوجيه الخاص بك يبدأ العملاء الأعمال.
*
2) هاتف التوجيه يؤدي بسهولة إلى سوء الفهم *
على الرغم من الاتصالات الهاتفية مريحة للغاية ، والوضع الفعلي للطرف الآخر غير مرئي ، ويميل الطرفان إلى التفريق الانتباه الذي يؤدي بسهولة إلى إغفال وسوء فهم المعلومات تسليمها في بعض الأحيان ، يكون الاتصال غير رسمي تمامًا ، أي غير مناسب لمناقشة القضايا المعقدة أو الرسمية

3) حقل تكاليف الدعم مرتفعة ولكن الكفاءة منخفضة
غالبًا ما يتطلب الدعم الميداني الخاص بك فريق للقيام بسلسلة من الاستعدادات مسبقًا. ما هو المزيد ، إذا أنت بعيدون ، أنت قد تحتاج إلى حجز رحلة ، والتغلب على اضطراب الرحلات الجوية الطويلة ، وقضاء الكثير من الوقت والطاقة السفر. ومع ذلك ، بعد أيام من الدعم الميداني ، قد لا يكون التأثير مهمًا جدًا ، وفي المرة القادمة ، قد يظل المستخدمون يواجهون مشاكل.

4) خلال الوباء ، لا يزال العملاء بحاجة إلى الخدمة.
COVID19 للوباء تأثير كبير على اقتصاد البلد و على الناس الحياة. لا تسمح العديد من البلدان للمواطنين بالسفر إلى أي مكان ، حتى أنه طلب إلزامي للإقامة في تملك المنزل. في هذا النقطة ، ماذا إذا حدثت مشكلة في العملاء نقاط البيع والمشكلة لا يمكن يمكن حلها من خلال الرسالة الإلكترونية والهاتف أنت يجب أن يكون منزعجًا جدًا من هذا الوقت.

ماذا هو مستقبل الدعم عن بعد؟
1 , في الوقت المناسب دعم فني - متى المتجر مشغول ، أي انقطاع في الخدمة سيؤدي إلى خسارة خسارة. الوقت هو المال. لا يحتاج المستخدمون إلى الانتظار لفترة طويلة ، هم يجب احصل على الدعم والمساعدة من فريق الخبراء في أي وقت

2 , تجنب مضاعفات - المستخدمين يجب لا تأخذ الوقت الكافي لشرح مشكلة بسيطة مرارًا وتكرارًا ، حيث إن الدعم التقليدي عبر البريد الإلكتروني والهاتف غالبًا ما يعقد المشكلات بسبب عدم كفاية الاتصال

ماذا هي مزايا Datamega’s عن بعد الدعم؟

1) مرتفع كفاءة –من خلال الفريد على الشاشة تكنولوجيا الاتصالات الصوتية ، الخاص بك يمكن للفريق الفني مشاركة الشاشة بسهولة لمعرفة حالة الجهاز البعيد ، ومساعدة العملاء على حل المشكلات الفنية في أقصر وقت من خلال التوجيه الصوتي في الوقت الفعلي والتوجيه

2) التكلفة مدخرات - الخاص بك يمكن للموظفين الإجابة على العملاء الأسئلة عن بعد ، وشرح كيف يعمل البرنامج ، علم العملاء كيف لاستخدام الخاص بك تطبيق بدون تكبد تكاليف سفر عالية لـ الخاص بك الشركة واتصالاتنا الصوتية الفورية يمكن أن تساعدك تجنب مراكز الاتصال المكلفة

3 ، الأمن - كل شيء يتطلب التقني إذنًا من المستخدم ، بما في ذلك مشاركة الشاشة والاتصال الصوتي. نحن تعامل مع خصوصية المستخدم على محمل الجد لدرجة أنه على أي حال ، ليس للتقني سيطرة مباشرة على المستخدم شاشة **

4) الراحة –As طالما أن هناك شبكة ، فإن سواء wifi أو شبكة البيانات ، الخاص بك سيقدم الفريق الفني الدعم الفني الكامل للعملاء في أي وقت و في أي مكان. أثناء اندلاع الخاص بك يمكن لفريق الدعم الفني تقديم خدمات عن بُعد للعملاء من المنزل بدون الخوف من المساومة على الخاص بك دعم للمستخدمين بسبب أوامر المنزل

الخطوة التالية ، داتاميغا Dcloud سيقوم برنامج الإدارة بتقديم الدعم عن بعد كـ API وتضمينه في برامج مخصصة بحيث يمكن أن توفر دعمًا أكبر للبائعين أو الحل موفرو.

إلى جعل الخاص بك الأعمال التجارية أكثر نجاحًا ، دعونا استخدام داتاميغا الدعم عن بعد معا!

DCloud هو جيل جديد من أدوات إدارة أجهزة نقاط البيع التي تعمل بنظام أندرويد التي طورتها شيامن داتا ميغا التكنولوجيا المحدودة. . يمكن للمهندسين استخدام this أداة لإدارة الدُفعات وتحديث البرامج والدعم عن بُعد وإدارة سطح المكتب المخصصة لمعدات نقاط البيع. أنت يمكن قراءة هذا مقالة لفهم DCloud

  • عنوان

    Building B02, SOFTWARE PARK PHASE III, JIMEI AREA, XIAMEN CITY.

  • ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني

    البريد الإلكتروني : [email protected]

  • اتصل بنا

    +86-592-5185416

الصفحة الرئيسية

منتجات

حول

اتصل